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Septembre - Novembre 2019 : Agent Back office (Direction Générale)
● Traitement et validation des mises à jour Orange Money des clients effectuées par les

agents du front office

Juillet - Août 2019 : Agent Identificateur Orange Money (Soudanaise Akwa)
● Accueil, Écoute, Réception des clients
● Mises à jour Orange Money des clients
Mai - Juin 2019 : Brand promoter de la marque Guinness pour le compte d’orange
Cameroun (Campagne de Rio Ferdinand)

● Accueil, Écoute, Réception des clients
● Vérification des capsules des consommateurs
● Identification des clients (CNI ou Carte de séjour)
● Vérification des Sim Orange ayant un compte Orange Money
● Création des comptes Orange Money
● Alimentation des comptes orange Money des clients en cas de gains
Avril 2018 -Avril 2019 : Service Après-Vente (SAV) pour le compte du partenaire B&C
● Accueil, écoute, réception des clients
● Vente des SIM 4G

CURRICULUM VITAE

● Vente de l’E-Recharge (Vente de Crédit de Communication),
● Résolution de divers problèmes (Identifications, Corrections, Changement de Sim, fuite de crédit de
communication, paramétrage de terminaux, création de compte Orange Money, Changement de Code
Secret, déblocage de Code Puk…)
● Conseils- orientations clients 
● Vente des Divices 4G Orange Cameroun.
● Rapports hebdomadaires envoyés tous les soirs à la hiérarchie
Octobre – Décembre 2017 : coach détaillant pour le compte d’orange
Cameroun (chef d’équipe de la zone bassa ‘a)
● Descente sur le terrain, formation des POS (call box) sur le VAS (service à valeur ajoutée détaillé)
● Ecoute des Clients, des POS (leurs demandes, leurs suggestions, leurs remarques…)
● Organisation du planning (octroie d’une zone, d’un commercial à chaque coach détaillant) de l’équipe de bassa ’a
● Service Apres Vente (Apres l’activation et l’utilisation du service par les POS et les clients,
● Rapports hebdomadaires envoyés tous les soirs à la hiérarchie
Aout - Septembre 2017 : Promotrice de la farine ‘’ Ma Copine ‘’ dans le supermarché Mahima
Bonamoussadi (à côté de la SGBC) pour le compte de Grand Moulin (SGMC-SOMDIAA)
● Prospection des clients de farine
● Service Apres Vente.
Juillet – Aout 2017: chargée des ventes chez TSG (Total Security Group) Informatique
● Accueil, écoute, réception des clients
● Création d’une ligne téléphonique destinée aux clients (téléopératrice)
● Création d’une page Facebook (qui permet d’avoir toutes les informations sur les horaires, le lieu, les offres de services,
les tarifs du point de vente …)
● Livraison du matériel informatique (
● Collecte des différents problèmes rencontrés par les clients,
● Prospection des clients potentiels
Avril – Juillet 2017 : Stagiaire à la Direction marketing et communication à ENEO (Energie du Cameroun)
● Accueil, écoute, renseignement du client en agence (cité des palmiers)
● Aide à l’élaboration de la stratégie marketing pour le compte des années 2017-2019
● Tirage des factures mensuelles du client
● Assistance des clients pour la composition et le remplissage des dossiers (branchement, abonnement, réclamation,
résiliation etc.)
● Hôtesse lors de la première Edition de la foire des métiers organisé par ENEO (informations sur les différentes Directions
d’ENEO, réception des Etudiants de PIGIER, HEC etc., réception des Elèves de divers lycées : Koumassi, Akwa etc.)
● Interviews des opérateurs économiques, des membres des différents stands de direction, des clients lors de la foire des
métiers afin de recueillir leurs avis et afin de trouver des solutions pour mieux satisfaire ceux-ci (les employés, les
partenaires et les clients).
Juin –Août 2013 : Stagiaire aux services de la communication du CNCC
● Descente sur le terrain et rapport sur les observations de l’avancée des travaux du musée maritime de douala
● Distribution du journal menstruel
● Participation au séminaire organisé par la douane et le GICAM
● Classement des archives de communication
Juin –Août 2012 : Stagiaire à la CRTV (Cameroon Radiotélévision)
● Rédaction des rapports après chaque séance de travail en équipe
● Présentation de la revue nécrologique de 13heures a la station régionale du littorale
● Interviews avec l’ancien ministre des Sports S.E « TONYE BOCK »
Juin –Août 2011 : Stagiaire aux services de la communication du CNCC (Conseil National des Chargeurs du
Cameroun)
● Rédaction des rapports après chaque séance de travail en équipe
● Résumé de l’actualité nationale et internationale
● Participation au séminaire

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